| 點數問題 |
問：點數兌換有上限嗎?
答：1點可以抵扣現金50元，沒有上限的規定。
問：點數怎麼計算
答：購物總金額滿NT$1000可獲得1點，滿NT$2000可獲得2點，滿NT$3000可獲得3點，以此類推.....
問：點數扣抵
答：點數扣抵是不找零。
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| 付款問題 |
問：請問有哪些付款方法？
答：本網付款方式為: 1.便利商店 2. ATM轉帳
3.線上刷卡
單期線上刷卡，任何銀行均可使用.
中國信託銀行可3期，6期，12期 無息分期線上付款
4.網路ATM轉帳(線上網路ATM，須有讀卡機，才能連線到臺灣銀行網路ATM，進行線上轉帳交易。)
5.7-11的ibon或全家Famiport：可到7-11 ibon、全家Famiport、萊爾富Life-ET機上操作並付款。
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| 品牌問題 |
問：為什麼要介紹品牌故事？
答：我們希望將品牌的原創精神與文化以更深度的角度來認識優質商品，讓商品的美感與藝術能溶入我們的生活中。
問：為什麼要介紹商品的台灣總代理？
答：用專業的角度與敬業的態度來處理商品的流程….是每一位代理商的堅持。
我們尊敬 代理商對商品負責的堅持，更希望能提供一個您可以信任的購物平台！
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| 商品問題 |
問：如果商品有問題，是否可以換？
答：當然是可以，非人為因素造成損壞都可以換，請來信告知問題。
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| 退貨問題 |
問：退貨
答：消費者於BRAVO線上購物網所購買各項商品之退貨問題，除依照消費者保護法等相關法令之規定外，並依各商品供應商所定之退貨辦法處理。退貨時請務必於貨到七曰內，以e-mail通知本公司(bravo.life@msa.hinet.net)，並請提供下列資訊：
您的姓名及聯絡電話
您的訂單編號或訂貨日期
商品名稱及數量
退貨原因
經確認商品是由BRAVO線上購物網的售出，退貨事宜：
1.消費者應保持所有商品、附件、包裝、及所有隨附文件或資料之完整性。
2.連同發票寄回辦理。
經檢查無誤後，我們將立即為您辦理相關手續。
3.經購換商品，不得再於退貨。
（商品購換以一次為限)
問：不接受退貨
答：1.已超過七天鑑賞期(以物流單據簽收日)
2.以購換過，不得再退貨。
3.因不當使用或人為損害造成之損壞、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，恕不受理退貨。
問：退費事宜
答：退貨時請務必於貨到七曰內，以e-mail通知本公司(bravo.life@msa.hinet.net)，並請提供下列資訊：
您的姓名及聯絡電話
您的訂單編號或訂貨日期
商品名稱及數量
退貨原因
個人因素退貨，無須購換其他商品。
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| 網站問題 |
問：我的會員登陸密碼不慎忘記，請問怎麼取回密碼？
答：請來信告知: 1.帳號 2.姓名 3.E-mail
問：未註冊為會員，是否可以購物？
答：不可以，為了保障您們累積點數的權益(您的消費金額可累積點數，下次消費時可抵用點數，滿1仟元 點數1點，1點可抵50元)。
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| 運費 |
問：在BRAVO網站購買商品, 要滿多少錢可免運費呢？
答：商品發票金額$1000(含)以下，自付$100運費(宅配寄送).
您於購物車結帳時，系統會自動加上$100運費。
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